Ответ:
По вашей ситуации не совсем понятно о каком соглашении идет речь.
В любом случае сроки по выплате страхового возмещения у каждой страховой компании свои, с момента представления последнего документа, в среднем по страховым компаниям срок составляет 20-30 дней.
Если 15 сентября угнали автомобиль, то последнем документом, помимо письма из банка, будет постановление о приостановлении предварительного следствия ориентировочно от 15.11.2014 г.
Если Вами указанные документы были сданы 15.11.2014 либо в следующие дни, считайте месяц от это даты.
Если по истечению месяца, денежных средств так и не поступило, следует обращаться с досудебной претензией, а потом и в суд.
Для более подробного ответа именно по Вашей ситуации желательно подъехать к нам со всеми документами по указанному событию, с полисом страхования, с правилами страховая. Наша компания проконсультирует о возможных вариантах развития Вашего дела, о тех сумм, которые страховая может удержать, например, амортизационный износ, и о возможности их взыскания.